Que faire en cas de sinistre ?

Un sinistre résulte d’un événement aléatoire, soudain et indépendant de votre volonté. Retrouvez ci-dessous les étapes clés à suivre lorsqu’un sinistre se déclare :

 

Dégât des eaux

  • Informez l’OPH de la Meuse afin de prévoir l’intervention du service technique et du service sinistre
  • Fermez toutes les arrivées d’eau et, si nécessaire, l’alimentation générale de l’appartement à l’origine de la fuite
  • Aérez dès que possible la pièce inondée
  • Déplacez ou surélevez les objets craignant l’eau
  • Prenez des photos des dégâts
  • Adressez votre déclaration de sinistre à votre assureur dès que possible (Constat amiable dégâts des eaux)

Incendie

  • Appelez les pompiers (18)
  • Informez l’OPH de la Meuse
  • Si vous soupçonnez un incendie criminel, portez plainte auprès des autorités de police (17) ou de gendarmerie
  • Constituez l’état de perte
  • Adressez votre déclaration de sinistre à votre assureur dès que possible

 

Évènements climatiques (tempête, neige ou grêle)

  • Informez l’OPH de la Meuse afin de prévoir l’intervention du service technique et du service sinistre (mesure d’urgence à effectuer)
  •  Adressez votre déclaration de sinistre à votre assureur dès que possible

 

 

Vol

  • Téléphonez immédiatement aux autorités de police (17) ou de gendarmerie pour les informer du vol. Portez plainte dans les 24 heures suivant le vol et conservez le récépissé de dépôt de plainte, il sera utile lors de la déclaration à votre assureur
  • En cas de dommages (portes, fenêtres …) pensez à prévenir l’OPH de la Meuse pour sécuriser les lieux
  • Constituez la liste des biens volés en y ajoutant le maximum de justificatifs (photos, factures d’achat ou de réparation, certificats de garantie…)
  • Déclarez le vol à votre assureur le plus rapidement possible

 

Dans tous les cas…

  • Conservez près de vous le numéro des personnes à contacter dans l’urgence (police/gendarmerie (17), pompiers (18), SAMU (15), urgences (112), astreinte OPH, assistance assurance…
  • Prenez des photos des dégâts
  • Adressez votre déclaration de sinistre à votre assureur dès que possible (Constat amiable dégâts des eaux)

 

RAPPEL : Chaque année, votre assureur vous fournit une attestation d’assurance habitation. Pensez à nous la faire parvenir soit :